目次
ステップ1：落ち着いて状況確認
まずは慌てず、状況を確認しましょう。以下の項目をチェックします。
チェック項目
- ブレーカーは落ちているか？
- リモコンの電池切れではないか？
- エラーコードは表示されているか？
- 異音や異臭はないか？
- 水漏れはないか？
エラーコードの確認方法
リモコンや室内機の表示部にエラーコードが表示されている場合、メーカーに問い合わせると詳細が分かります。エラーコードを控えておくと、業者への連絡時もスムーズです。
ステップ2：簡単な対処
ブレーカーが落ちている場合
再度投入してみましょう。すぐに再び落ちる場合は、電気系の故障の可能性があるため、専門業者に連絡します。
リモコンの電池切れの場合
電池を交換してみましょう。電池交換で改善しない場合は、リモコンの故障かエアコン本体の故障の可能性があります。
フィルターが詰まっている場合
フィルターを清掃してみましょう。ただし、業務用エアコンの内部清掃は専門業者に依頼することをおすすめします。
上記の対処で改善しない場合
すぐに専門業者に連絡しましょう。元気でんきのような24時間対応の業者なら、最短2時間で駆けつけてくれます。
ステップ3：専門業者への連絡
連絡時のポイント
- 故障状況を具体的に伝える: 「冷房が効かない」「異音がする」等
- エラーコードがあれば伝える: 正確な診断に役立ちます
- エアコンの型番を伝える: 室内機の銘板に記載
- 希望の訪問日時を伝える: 可能な限り早めてほしい等
業者選びのポイント
- 24時間対応しているか？: 深夜早朝の故障も安心
- 最短どれくらいで来てくれるか？: 営業への支障を最小限に
- 見積もりは無料か？: 追加料金の有無も確認
- 保証期間はどれくらいか？: 1年間の保証があると安心
おすすめ業者
元気でんきは、業界最安値の基本料金¥3,000、24時間365日対応、最短2時間で駆けつけてくれます。修理後1年間の無料保証付きで安心です。
ステップ4：営業への影響を最小限に
一時的な対策
- 扇風機・サーキュレーターを使用: 風を循環させて涼しさを確保
- 窓を開ける: 外気が室内より涼しい場合に有効
- 冷凍庫の氷を使用: 保冷剤を凍らせて、扇風機の前に配置
- 営業時間を短縮: 暑い時間帯を避けて営業
お客様への説明
「エアコンが故障中で、修理業者に連絡しました。ご不便をおかけしますが、今しばらくお待ちください」と丁寧に説明しましょう。
従業員への対応
従業員の熱中症予防のため、こまめな水分補給、休憩を確保しましょう。特に厨房等、高温多湿の場所での作業は注意が必要です。
やってはいけない対応
❌ 自分でエアコンを分解する
感電の危険があり、さらに故障が悪化する可能性があります。必ず専門業者に依頼しましょう。
❌ 異音や異臭を放置する
異音や異臭がする場合は、すぐに使用を中止して専門業者に連絡しましょう。放置すると故障が悪化し、修理費用が高額になる可能性があります。
❌ 水漏れを放置する
水漏れを放置すると、建物の汚損やカビの原因になります。すぐに専門業者に連絡しましょう。
❌ 適切な業者選びをしない
料金が安すぎる業者は、技術力が低かったり、追加料金が発生する可能性があります。比較サイトで複数の業者を比較して、最適な業者を選びましょう。
まとめ
業務用エアコンが急に故障した時、冷静に対応することが重要です。
対応手順まとめ:
- 落ち着いて状況確認（ブレーカー、リモコン、エラーコード）
- 簡単な対処（ブレーカー再投入、電池交換）
- 専門業者への連絡（24時間対応の業者に依頼）
- 営業への影響を最小限に（一時的な対策、お客様への説明）
やってはいけない対応：自分で分解、異音放置、水漏れ放置、適切な業者選びをしない
元気でんきは、業界最安値の基本料金¥3,000、24時間365日対応、最短2時間で迅速対応。修理後1年間の無料保証付きで安心です。
比較サイトで、複数の業者を比較して、最適な業者を選ぶことをおすすめします。